Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na J U N O, nosso propósito é que você se sinta confiante e acolhida. Caso sua experiência não tenha sido como o esperado, nossa política de devolução segue as normas do Código de Defesa do Consumidor e prioriza a segurança e higiene de todas as nossas clientes.

1. Arrependimento ou Insatisfação

Você tem o direito de solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após a data de recebimento. A solicitação deve ser feita através do nosso WhatsApp oficial, informando o número do pedido e nome completo.

2. Condições Indispensáveis para Devolução

Por se tratarem de peças íntimas e por questões de higiene, só aceitaremos a devolução de itens que cumpram os seguintes requisitos:

Lacre de segurança intacto: Calcinhas com lacre violado não serão aceitas.
Estado da peça: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou qualquer indício de odor.
Embalagem original: O item deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios enviados (mimos, etiquetas e tags).

3. Processo de Análise e Reembolso

Assim que a peça retornar ao nosso setor de envios em São Paulo, realizaremos uma análise técnica. Caso as condições acima sejam respeitadas, o reembolso será processado em até 10 dias úteis:

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão. O crédito poderá aparecer na fatura seguinte ou na posterior, dependendo do fechamento da sua fatura.
Pix: O valor será devolvido na conta do titular da compra em até 5 dias úteis.

4. Como Solicitar

Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp [11959001474]. Iremos gerar um código de postagem logística reversa para que você nos envie as peças sem custos de frete.

IMPORTANTE: Ao finalizar sua compra em nosso site, você concorda com as condições descritas nesta Política de Devolução.